今年6月，清遠市住房公積金管理中心窗口榮獲清遠市2021-2022年度“青年文明號”稱號，這是繼我中心2020年被評為清遠市“文明服務窗口”后獲得的又一殊榮。
近年來，清遠市住房公積金管理中心將開展創(chuàng)建青年文明號活動作為提升服務質(zhì)效的有利契機，積極營造和諧文明、朝氣蓬勃的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，努力建設一支政治堅定、業(yè)務過硬、有才能、能吃苦、重服務的青年隊伍，注重涵養(yǎng)住房公積金職業(yè)文明，弘揚住房公積金職業(yè)精神，加強住房公積金行風建設，不斷提升清遠市住房公積金的精神風貌。
一是立足一流窗口建設，優(yōu)化“一站式”服務，全面實現(xiàn)“跨省通辦”為“就近辦”，全力推行“掌上辦”、“就近辦”、“網(wǎng)上辦”和“不見面”審批，讓群眾“只進一扇門，只跑一次路?！睋?jù)統(tǒng)計：2021年，窗口接待辦事群眾約2.3萬人，受理各項業(yè)務約2.2萬件。2022年1-5月，接待辦事群眾0.73萬人，受理業(yè)務0.71萬件。
二是開通2條咨詢服務熱線，日均接聽咨詢電話近二百次，做到及時準確回答群眾咨詢，完整記錄解決群眾訴求。窗口咨詢服務平臺向現(xiàn)場辦事群眾宣講公積金知識，解答群眾問題，指導群眾操作公積金app、微信公眾號等。窗口工作人員的服務態(tài)度和業(yè)務水平受到群眾廣泛好評，所有業(yè)務均被評價為“非常滿意”。
三是結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，窗口設立志愿者服務站，為辦事群眾提供充電寶、常用藥品、針線、雨傘等。中心干部職工全部在“i志愿”登記注冊，由中心統(tǒng)籌安排，在做好疫情防控的基礎上定期開展清掃街道、文明勸導等活動。這些暖心的服務舉動從服務辦事群眾向服務社會、服務人民延伸，在平凡的崗位上為人民群眾帶來溫暖的服務體驗，充分展現(xiàn)了清遠市住房公積金管理中心窗口新時代青年文明號的精神風采。
