調(diào)查研究是謀事之基，成事之道。為深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于調(diào)查研究工作的重要指示精神，持續(xù)推進醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)不斷提升，在全黨大興調(diào)查研究之際，市醫(yī)保服務(wù)中心堅持黨建引領(lǐng)醫(yī)療保障工作高質(zhì)量發(fā)展，緊緊圍繞群眾辦事的堵點、難點、痛點，深入醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)和定點醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)和信息化建設(shè)專題調(diào)研工作，汲取破解難題的智慧，凝聚助推發(fā)展的力量，為解決群眾“急難愁盼”的問題撲下身子察實情、出實招、辦實事、見實效。
一、不留空點，全覆蓋走訪
在市醫(yī)保局的指導(dǎo)下，市醫(yī)保服務(wù)中心主要負責人帶領(lǐng)信息技術(shù)和經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)骨干組成專項調(diào)研組，對所有縣級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)和各轄區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)和信息化建設(shè)進行全覆蓋調(diào)研。為全面精準掌握各地的真實情況，調(diào)研組科學(xué)制定調(diào)研的“規(guī)定路線”和“自選動作”，用10余天時間先后赴佛岡、英德、清新、陽山、連南、連州和連山等地，共走訪了16個醫(yī)保部門，實地查看了11家定點醫(yī)療機構(gòu)，確保調(diào)研工作不留空白地區(qū)、不走回頭路、不多頭調(diào)研。
二、尋根問底，全方位排查
在調(diào)研走訪中，調(diào)研組直奔問題去，綜合運用書面調(diào)查、座談訪談、實地走訪等方式，全方位實行問題大梳理、難題大排查。此次調(diào)研重點掌握醫(yī)保政策落實、政務(wù)服務(wù)事項推進、經(jīng)辦業(yè)務(wù)信息化建設(shè)等工作情況，分類整理出醫(yī)保政策理解和執(zhí)行不到位、醫(yī)保信息系統(tǒng)功能不完善、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)風險點較多和協(xié)作單位信息聯(lián)動性弱等四個方面九類問題。針對日常醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中的遇到的、群眾反映多的難題積案和頑瘴痼疾，在“解剖麻雀”中摸清實情，找準問題癥結(jié)，深挖矛盾根源，推動“靶向”施策。
三、研以致用，全鏈條發(fā)力
為提高調(diào)研工作的質(zhì)量，取得綱舉目張的實效，市醫(yī)保服務(wù)中心堅持民生導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，全程開展解剖式、督查式、跟蹤式調(diào)研，確保選題精準、調(diào)研深入、落實有力。在調(diào)研過程中，調(diào)研組甘拜“人民為師”，將收集到觀點、思路和意見建議轉(zhuǎn)化為行之有效的對策措施，并形成任務(wù)清單，逐一列出解決措施、責任單位、責任人和完成時限，全力推進問題“銷號清零”。通過調(diào)研，面對面為一線經(jīng)辦工作人員和醫(yī)療機構(gòu)排憂解難、“雪中送炭”，提出逢山能開路、遇水能搭橋的辦法，以研促改、以改提效，進一步提升經(jīng)辦機構(gòu)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
調(diào)查研究是我們黨的傳家寶，是做好各項工作的基本工。市醫(yī)保服務(wù)中心將以此次在全黨大興調(diào)查研究為契機，切實轉(zhuǎn)變工作作風，強化履職盡責，傾力構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范的信息化經(jīng)辦管理、公共服務(wù)和管理決策支持體系，讓調(diào)查研究成為開好新局、推動發(fā)展的過程，成為解決問題、科學(xué)決策的過程，成為與人民群眾血保持肉聯(lián)系的過程。
