新銀盞溫泉度假村是2002年清遠(yuǎn)市48個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目之一的建設(shè)項(xiàng)目。開(kāi)發(fā)建設(shè)期間,清遠(yuǎn)的溫泉業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在繁榮。
“10年前,人們的消費(fèi)水平和旅游需求跟現(xiàn)在相差太大,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,企業(yè)不可能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。”該公司常務(wù)副總經(jīng)理朱桂芳介紹說(shuō),新銀盞就是要打造一個(gè)高端的溫泉度假區(qū)。
現(xiàn)在,新銀盞有露天溫泉旅游、酒店式客房、溫泉休閑度假別墅、中式餐飲、商務(wù)會(huì)議、國(guó)際拓展訓(xùn)練基地等。從2003年的年接待游客20萬(wàn)人到至今的年接待游客60多萬(wàn)人,并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大游客的喜愛(ài),成為廣東溫泉行業(yè)的一個(gè)品牌。
企業(yè)承載水資源保護(hù)的職能
2003年,新銀盞開(kāi)業(yè)不到兩個(gè)月就遭遇“非典”?！爱?dāng)時(shí)很多人不敢出門,更不敢來(lái)泡溫泉”。新銀盞溫泉常務(wù)副總經(jīng)理朱桂芳介紹說(shuō)。后來(lái),鐘南山到新銀盞來(lái)泡溫泉,讓我們重拾信心。
銀盞溫泉水的水質(zhì)久負(fù)盛名,早在上世紀(jì)六十年代起,就被列為廣東省六大溫泉之一。“雖然泉眼水位與六十年代的標(biāo)準(zhǔn)下有所下降,但方圓十平方公里的森林覆,和王子山的庇護(hù),加之嚴(yán)格的管理、合理的采用,銀盞溫泉的水質(zhì)、水量、水溫都得到了良好的保護(hù)?！敝旃鸱颊f(shuō)。
“新銀盞注重處理好了資源開(kāi)發(fā)和利用與環(huán)境保護(hù)和管理的關(guān)系,一方面有效地保護(hù)了銀盞溫泉的水資源,另一方面,也美化了度假村的整體環(huán)境?！敝旃鸱冀榻B說(shuō),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),新銀盞也承載著保護(hù)水資源的職責(zé)。目前新銀盞溫泉度假村綠化面積高達(dá)70%,除建筑物所占面積外,都實(shí)施了人工綠化。景區(qū)內(nèi)綠樹成蔭,鳥語(yǔ)花香,空氣清新,猶如天然大氧吧。游客在露天區(qū)泡溫泉時(shí),可以充分融入人與自然和諧的環(huán)境中。
以“親情服務(wù)”打造企業(yè)品牌
清遠(yuǎn)眾多溫泉中,新銀盞溫泉以其區(qū)位優(yōu)勢(shì)最為突出。但在朱桂芳看來(lái),除了區(qū)位優(yōu)勢(shì),景區(qū)“親情服務(wù)”才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。她說(shuō),自營(yíng)業(yè)開(kāi)始,新銀盞就把服務(wù)質(zhì)量擺在各項(xiàng)工作的首位,把“為客人提供優(yōu)質(zhì)、健康、舒適的服務(wù)”確定為公司的宗旨,把“親情化服務(wù)”確定為評(píng)定服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),把客人當(dāng)親人,讓客人進(jìn)入新銀盞溫泉度假村就能感受到親情的服務(wù)。
“親情服務(wù)的宗旨讓企業(yè)的服務(wù)獲得了廣大游客的贊譽(yù),也成為廣東溫泉行業(yè)的一個(gè)品牌?！睋?jù)介紹,2003年底新銀盞溫泉度假村被評(píng)為“廣東省十佳溫泉景區(qū)”和“廣東省最具親情溫泉”。2005年被中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)為“廣東十佳溫泉度假酒店”和“最佳生態(tài)園林溫泉酒店”；2006年被清遠(yuǎn)市委和清遠(yuǎn)市人民政府評(píng)為“清遠(yuǎn)市五十佳文明示范窗口”；同年被清遠(yuǎn)市消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者最滿意前十家單位”；2009年新銀盞溫泉度假村被評(píng)為“2009廣東省服務(wù)業(yè)100強(qiáng)”等等。經(jīng)廣東省溫泉專家評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審,新銀盞溫泉度假村被評(píng)為“廣東省最具親情溫泉”。
去年5月21日,新銀盞正式獲評(píng)國(guó)家AAAA級(jí)旅游度假景區(qū)(點(diǎn))。
年均游客接待量達(dá)60萬(wàn)人次
十二年來(lái),新銀盞溫泉將自身資源優(yōu)勢(shì)和親情服務(wù)優(yōu)勢(shì)有效地結(jié)合起來(lái),并堅(jiān)持不斷地鞏固這些優(yōu)勢(shì),企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷地提高。2003年開(kāi)業(yè)的第一年,盡管受到“非典”的影響,當(dāng)年的游客接待量也達(dá)到20多萬(wàn)人次。從2004年開(kāi)始,接待量逐步增長(zhǎng),達(dá)到34萬(wàn)人次,2005年53萬(wàn)人次,2006年65萬(wàn)人次,2007年68萬(wàn)人次,從2008年起到2014年,每年的游客接待量均在60萬(wàn)人次左右。
經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,2008年,新銀盞繳納稅收總計(jì)為383萬(wàn),2009年增長(zhǎng)到399萬(wàn),2010年總計(jì)納稅518萬(wàn),2011年總計(jì)納稅586萬(wàn),2012年總計(jì)納稅574萬(wàn),2013年總計(jì)納稅421萬(wàn),2014年總計(jì)納稅505萬(wàn),是清遠(yuǎn)市旅游行業(yè)的納稅大戶。
