有這樣一群人，疫情突然來(lái)襲時(shí)，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，火速趕往疫情防控的各個(gè)工作崗位。他們來(lái)自不同的鎮(zhèn)街，他們有著不同的名字，但他們有著同一個(gè)身份——雙百社工。
故事一：藥物閃送保健康
11月15日，鳳城社工在封控小區(qū)值守時(shí)，發(fā)現(xiàn)9樓的長(zhǎng)者患有基礎(chǔ)病，需要長(zhǎng)期服藥。但居家隔離六天，長(zhǎng)者已經(jīng)把儲(chǔ)備藥物吃完了。社工經(jīng)過(guò)與長(zhǎng)者溝通，快速聯(lián)系到長(zhǎng)者的親人購(gòu)買藥物，并在藥物到達(dá)的第一時(shí)間化身“大白”上門送藥，接過(guò)藥品的老伯向社工表達(dá)了由衷的謝意。
故事二：醫(yī)院陪診通人情
“你好，我要趕著去醫(yī)院做透析，現(xiàn)在出不去怎么辦呀？”11月10日，源潭社工收到一個(gè)緊急的求助電話。在了解情況后得知，60多歲的潘叔患有嚴(yán)重的腎病，需要定期去醫(yī)院透析，但因道路封控?zé)o法出行。社工安撫長(zhǎng)者的情緒后，馬上了解防控區(qū)域的就醫(yī)就診政策，并向政府匯報(bào)辦理通行證。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通，社工為潘叔規(guī)劃好就醫(yī)路線和安排車輛，最后順利協(xié)助潘叔辦理住院手續(xù)。后續(xù)，社工也持續(xù)了解在冊(cè)低保、特困等服務(wù)對(duì)象的就醫(yī)需求，積極協(xié)助其順利就醫(yī)和取藥。
故事三：愛(ài)心送餐傳溫暖
11月6日下午，陽(yáng)山縣黎埠鎮(zhèn)突發(fā)新冠肺炎疫情，整個(gè)黎埠鎮(zhèn)街被封控。因?yàn)榉饪匮杆?，社工在做好防疫工作的同時(shí)通過(guò)電訪的方式了解轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對(duì)象基本生活情況，從中得知被封控的部分特困人員、獨(dú)居長(zhǎng)者未做好充足的物資儲(chǔ)備。自11月9日起，黎埠雙百社工在黨委、政府的協(xié)調(diào)下，持續(xù)6天為封控區(qū)域內(nèi)的特困、獨(dú)居群眾送上暖心的三餐飯食，做好封控區(qū)困難群眾的基本生活保障。在送餐時(shí)老人對(duì)社工說(shuō)道：“感謝黨委、政府這么好的政策，每天有你們送餐上門?！奔词刮萃庖咔閲?yán)峻，但屋內(nèi)的老人卻感受到滿滿的關(guān)懷和溫暖，讓其在封控期間感受到黨委、政府的細(xì)致關(guān)懷。
故事四：輔具配送護(hù)出行
11月14日，橫荷雙百社工在電訪中了解到顏姐急需一副輪椅。顏姐是轄區(qū)內(nèi)的一名低保對(duì)象，因剛做腿部手術(shù)出行不便，日常外出都得依賴女兒或者親戚幫助。但因疫情，女兒需要上網(wǎng)課學(xué)習(xí)，未能與顏姐一同去做核酸檢測(cè)。顏姐告訴社工，“早兩天叔叔推著壞掉的輪椅帶我去村里做核酸檢測(cè)，但是輪椅異常難推甚至?xí)霈F(xiàn)輪子卡住推不動(dòng)的情況，現(xiàn)在因事要測(cè)核酸就犯了難。”為此，駐村社工積極與區(qū)殘聯(lián)溝通協(xié)調(diào)，在11月15日便把輪椅送至顏姐家中。在收到輪椅后，顏姐說(shuō)：“真的非常感謝你們，這么快就把輪椅送到來(lái)，我本想等你們?nèi)霊魰r(shí)才跟你們說(shuō)要申請(qǐng)輪椅，沒(méi)想到昨天電話溝通，今天就收到輪椅了。”
故事五：歸家救助顯擔(dān)當(dāng)
11月10日，龍?zhí)辽绻ふ窘拥角宄菂^(qū)民政局的電話，說(shuō)龍?zhí)伶?zhèn)一位年近七旬的老人年張叔因疫情防控滯留清城封控區(qū)內(nèi)。老人家歸家心切，情緒有點(diǎn)焦躁不安。社工了解后得知這是鎮(zhèn)里一名特困老人，家中沒(méi)有可聯(lián)系的親戚朋友，于是先通過(guò)電話與長(zhǎng)者拉家常?！鞍⑹?，您在救助站一切都好嗎？您有什么需要我們協(xié)助的，您請(qǐng)說(shuō)，我們?cè)诼?tīng)……”張叔說(shuō)他在救助站一切安好，但是很想家。安撫完長(zhǎng)者的情緒的情緒后，社工迅速行動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，與多個(gè)部門溝通聯(lián)系。經(jīng)過(guò)社工的努力，最終在下午5點(diǎn)將張叔從封控區(qū)出口接回其在安豐的家中。
得知張叔回家后，社工給張叔打去了一通又一通電話，噓寒問(wèn)暖，時(shí)刻關(guān)注張叔的生活和情緒，并向其傳遞最新的疫情防控政策，讓張叔不再因疫情而擔(dān)心不安。“小妹，謝謝你的關(guān)心。謝謝政府對(duì)我的關(guān)心。有你們?cè)?，我很好，一切都很好。感謝政府和社工?！?/span>
故事六：情緒疏導(dǎo)撫人心
11月10日，禾云雙百社工了解到一名紅碼的群眾急需心理疏導(dǎo)。該群眾既害怕自己感染新冠肺炎，又擔(dān)心隔離期得不到及時(shí)的生活物資保障，表現(xiàn)出恐慌不安的精神狀態(tài)，心理防線接近崩潰。雙百社工立即介入，聆聽(tīng)該名群眾的訴求，安撫該名群眾的情緒，一一記錄其困難和需求，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)快速為其采購(gòu)生活物資問(wèn)題，同時(shí)聯(lián)系“三人組”開(kāi)展上門核酸檢測(cè)服務(wù)。通過(guò)一系列貼心服務(wù)使該名群眾恐慌的情緒得到安撫、心理壓力得以釋放。
【記者】陳國(guó)飛
【通訊員】劉淑君 王華英
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