??記者今天從中國消費者協(xié)會處獲悉,中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心共同梳理出“2017年十大消費維權(quán)輿情熱點”。其中,老年保健品仍為消費者投訴高發(fā)區(qū),位居榜首,其次為校園貸,第三為共享單車。
記者注意到,2017年十大消費維權(quán)輿情熱點中,互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域占據(jù)7項,包括:校園貸、共享單車、網(wǎng)絡(luò)訂餐、網(wǎng)約車、電子商務(wù)法、刷單炒信、OTA企業(yè)捆綁銷售。其余3項為:老年保健品、酒店衛(wèi)生、預(yù)付卡消費。其中,和普通消費者日常生活息息相關(guān)的“共享單車”“網(wǎng)絡(luò)訂餐”“網(wǎng)約車”等領(lǐng)域成為問題頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)。近來,共享單車企業(yè)陷入倒閉潮,用戶押金難退回；網(wǎng)絡(luò)外賣食品安全存隱患,衛(wèi)生不達標、管理不規(guī)范；網(wǎng)約車“加價高”“提現(xiàn)難”“高風險充值”等問題集中爆發(fā)。
中消協(xié)指出,2017年消費者權(quán)益意識愈加增強,消費維權(quán)輿情熱點頻發(fā)?！?0后”一代逐漸成長為消費主力人群,消費風格更加鮮明多樣化；新型消費方式日益走紅,網(wǎng)絡(luò)消費、信用消費、健康消費引領(lǐng)潮頭。（萬靜）
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