大公網(wǎng)7月26日訊（記者敖敏輝）記者26日上午從廣東省工商局獲悉，今年上半年，廣東12315受理消費(fèi)者投訴12.18萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)一倍。部分行業(yè)投訴大增，其中，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物投訴增長(zhǎng)了4.07倍。
廣東省工商局發(fā)布消息稱，受理的10余萬(wàn)件投訴中，涉及爭(zhēng)議金額2.72億元。調(diào)解成功6.28萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.18億元。
從消費(fèi)者投訴內(nèi)容看，售后服務(wù)的投訴量首次超過(guò)質(zhì)量問題，居首位。從投訴類型看，商品消費(fèi)投訴7.075萬(wàn)件，占消費(fèi)者投訴總數(shù)的58.08％；服務(wù)消費(fèi)投訴5.104萬(wàn)件，是去年同期服務(wù)消費(fèi)投訴量的3.03倍。其中互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)及電信服務(wù)投訴量增長(zhǎng)最多，電信服務(wù)投訴量是去年同期的4.81倍，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量是去年同期的4.66倍，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物投訴增長(zhǎng)了4.07倍。
商品消費(fèi)中，投訴數(shù)量前三位為：通訊器材類投訴14395件，日用百貨類投訴13669件，家用電器類投訴7050件。其中汽車零部件投訴量投訴增長(zhǎng)較快，是去年同期的1.8倍。
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