各有關(guān)企業(yè)：
為貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于消費(fèi)品以舊換新的決策部署，加快推進(jìn)家裝廚衛(wèi)“煥新”活動(dòng)開展，提升活動(dòng)的公平性、便捷性、安全性，現(xiàn)面向社會(huì)公開征選符合條件的第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)企業(yè)，具體事項(xiàng)公告如下：
一、服務(wù)內(nèi)容
在我市家裝廚衛(wèi)“煥新”活動(dòng)實(shí)施過程中，第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)需按照活動(dòng)方案要求，提供如下服務(wù)：
（一）對(duì)消費(fèi)者資格進(jìn)行審核。通過后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行核驗(yàn)，與參與活動(dòng)的條件進(jìn)行比對(duì)，確定消費(fèi)者是否滿足申領(lǐng)補(bǔ)貼的資格條件。
（二）協(xié)助開展經(jīng)銷商報(bào)名。負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門組織有意向參與活動(dòng)的經(jīng)銷商報(bào)名，按照活動(dòng)上線時(shí)間要求，完成企業(yè)門店的地推工作（包括但不限于企業(yè)門店工作人員活動(dòng)培訓(xùn)及答疑、宣傳物料到店等），確?；顒?dòng)有序開展。
（三）制定補(bǔ)貼發(fā)放方案。負(fù)責(zé)制定補(bǔ)貼發(fā)放具體實(shí)施方案，按照相關(guān)部門要求，做好補(bǔ)貼申領(lǐng)、發(fā)放等工作，確保補(bǔ)貼領(lǐng)用順暢、方便快捷。
（四）建立資金支付管理系統(tǒng)和臺(tái)賬。負(fù)責(zé)制定補(bǔ)貼發(fā)放應(yīng)急預(yù)案，開發(fā)補(bǔ)貼申領(lǐng)、發(fā)放服務(wù)平臺(tái)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控和報(bào)告補(bǔ)貼資金使用進(jìn)展情況，建立資金使用明細(xì)臺(tái)賬，確保資金使用安全。
（五）開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。負(fù)責(zé)加強(qiáng)補(bǔ)貼發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息申領(lǐng)補(bǔ)貼、補(bǔ)貼套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。若發(fā)現(xiàn)有前述情形或跡象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告并有效處理，保障資金安全。
（六）組織開展政策宣傳推廣。投入一定資源對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳（包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等），提高知曉率和參與度。開展活動(dòng)的前期預(yù)熱宣傳、活動(dòng)中線上線下全方位宣傳。
（七）受理咨詢和投訴。負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)相關(guān)輿情，安排專門客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商戶及消費(fèi)者對(duì)補(bǔ)貼咨詢、投訴的受理、答復(fù)和解決，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問題，確保發(fā)放工作平穩(wěn)有序。
（八）主動(dòng)接受政府部門監(jiān)督管理。及時(shí)提供補(bǔ)貼發(fā)放相關(guān)情況，按日?qǐng)?bào)送活動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行每輪活動(dòng)小結(jié)，活動(dòng)結(jié)束后將全過程文件整理、存檔，整體移交相關(guān)部門存檔。配合相關(guān)財(cái)政檢查、審計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)等監(jiān)管工作。
（九）其他保障補(bǔ)貼正常發(fā)放的工作。
二、服務(wù)時(shí)間
2024年9月1日至2025年1月31日，具體服務(wù)時(shí)間以項(xiàng)目協(xié)議約定執(zhí)行時(shí)間為準(zhǔn)。
三、申報(bào)條件
（一）依法登記設(shè)立，具有國(guó)家金融主管或監(jiān)管部門許可的銀行卡清算、銀行卡業(yè)務(wù)或支付結(jié)算等資質(zhì)（具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關(guān)資質(zhì)）。未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”等。近兩年在消費(fèi)券發(fā)放等類似活動(dòng)中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。
（二）具備較強(qiáng)的技術(shù)保障、資金保障和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，能夠按照相關(guān)要求，實(shí)現(xiàn)通過微信、支付寶平臺(tái)端開放補(bǔ)貼申領(lǐng)渠道的技術(shù)能力，做好補(bǔ)貼的申領(lǐng)、發(fā)放等工作，具備防范資金套取、保障系統(tǒng)交易順暢、保障后臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)完備等風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
（三）具備較強(qiáng)的用戶和商戶覆蓋能力，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度與使用率較高。
（四）具有穩(wěn)定的專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)，可配合進(jìn)行活動(dòng)商戶培訓(xùn)、宣傳等工作，能夠及時(shí)受理消費(fèi)券相關(guān)的咨詢、投訴等問題。
（五）具備實(shí)名認(rèn)證能力、聯(lián)動(dòng)各類商戶能力及支付機(jī)構(gòu)能力、大數(shù)據(jù)能力等。
（六）具備專業(yè)的數(shù)據(jù)支持服務(wù)能力。平臺(tái)企業(yè)能夠T+1日及時(shí)提供較為詳盡的補(bǔ)貼申領(lǐng)、發(fā)放等相關(guān)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。活動(dòng)結(jié)束后，能夠提供具體的核銷金額明細(xì)和高質(zhì)量的活動(dòng)分析報(bào)告。
（七）自覺服從和主動(dòng)配合政府部門監(jiān)督管理，主動(dòng)配合審計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)。
四、報(bào)名流程
（一）報(bào)名時(shí)間：2024年9月26日至2024年9月29日。
（二）報(bào)名材料：按照上述“服務(wù)要求及資格條件”中明確的內(nèi)容，提供相關(guān)印證材料（包括但不限于企業(yè)申請(qǐng)書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、平臺(tái)簡(jiǎn)介、用戶數(shù)量、經(jīng)營(yíng)情況、以往參與消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放等類似的活動(dòng)情況及相關(guān)資質(zhì)證明文件）。紙質(zhì)申報(bào)材料一式2份，按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊(cè)（需留聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。材料為復(fù)印件的，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報(bào)單位公章。
（三）報(bào)名地址：符合條件的平臺(tái)企業(yè)自愿申報(bào)，請(qǐng)于2024年9月29日17時(shí)前將報(bào)名材料報(bào)送至清遠(yuǎn)市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易與市場(chǎng)調(diào)節(jié)科（地址：清遠(yuǎn)市人民二路7號(hào)機(jī)關(guān)辦公大樓4號(hào)樓七樓7010室，電話：0763-3360307）。電子版材料請(qǐng)同步發(fā)送至郵箱：qyswj_fmk@gdqy.gov.cn。逾期不予受理。
五、評(píng)選安排
市商務(wù)局將遵循公開、公平、公正原則，組織開展評(píng)審，選擇實(shí)施方案成熟完善且操作性強(qiáng)、資質(zhì)齊全、服務(wù)質(zhì)量好、工作配合度高的企業(yè)作為2024年清遠(yuǎn)市家裝廚衛(wèi)“煥新”活動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
清遠(yuǎn)市商務(wù)局
2024年9月26日
