5月25日至26日，第九次全國信訪工作會議在京召開，對全國信訪系統(tǒng)先進集體和個人作出表彰。廣東省信訪局來訪接待處、廣東省公安廳督察信訪總隊、廣東省廣州市信訪局督查處、廣東省汕頭市澄海區(qū)信訪局被授予“全國信訪系統(tǒng)先進集體”稱號；廣東省云浮市信訪局辦公室主任、一級主任科員葉濤、廣東省深圳市光明區(qū)信訪局局長常謙、廣東省韶關市武江區(qū)信訪局副局長楊偉波、廣東省清遠市陽山縣信訪局局長文理營被授予“全國信訪系統(tǒng)先進個人”稱號。
2018年5月，文理營由陽山縣委政法委專職委員崗位調任縣信訪局局長。四年來，他把大量心血和汗水真誠地傾灑在37萬常住人口的農(nóng)業(yè)大縣的信訪事業(yè)上。用自己的實際行動，一頭擔起了縣委、縣政府托付的求和諧、保穩(wěn)定的重任，一頭負起37萬老百姓切身利益的信訪訴求，在錯綜復雜的工作中，他以高昂的工作熱情，積極的進取精神，扎實苦干的作風，帶領全縣信訪干部兢兢業(yè)業(yè)、銳意進取，使全縣的信訪工作走上規(guī)范化、法治化軌道，全縣信訪工作逐年向好，每年信訪工作考核均在全市名列前茅并多次獲得上級嘉獎，2020年度被國家信訪局評為信訪工作“三無”縣，2021年創(chuàng)建省信工作“示范鎮(zhèn)”。他本人也連續(xù)三年被縣委縣政府評為優(yōu)秀。
他沒有豪言壯語，也沒有驚天偉業(yè)，卻憑著一股愛崗敬業(yè)的精神和對待老百姓的真誠，為群眾解決了一件件信訪問題，贏得了信訪群眾的好評。
講政治，讓信訪工作與時俱進
隨著全縣經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，歷史遺留問題逐步浮出水面，新情況、新問題也層出不窮，信訪工作更強調堅韌性、開創(chuàng)性和操作性。在工作中，文理營始終自覺以黨的十九大和十九屆歷次全會精神為指導，從貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與促進經(jīng)濟社會發(fā)展聯(lián)系起來，與改革、發(fā)展、穩(wěn)定聯(lián)系起來。本著為民解難為黨分憂的一顆心，加強協(xié)調，妥善處理各類矛盾糾紛，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
深調研，服務大局促穩(wěn)定
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實際問題的重要渠道。幾年來，文理營無論工作多繁忙，都會擠壓出時間，每月下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到村居開展信訪工作調研，深入一線及時掌握全縣信訪工作情況，每月組織召開分析研判會議，向縣信訪工作聯(lián)席會議召集人匯報全縣信訪工作形勢，找準工作錨點，推動重點矛盾糾紛化解，促進全縣社會大局和諧穩(wěn)定。
抓化解，切實為民辦實事
文理營熱愛信訪工作，作為縣信訪局一把手的他，對縣的信訪工作傾注了極大的心血，對解決群眾信訪訴求更是不吝四處奔波。2018年6月，原陽山縣麻球廠（90年代破產(chǎn)企業(yè)）李某海等4人到縣信訪局反映該企業(yè)在破產(chǎn)前未為他們購買社保等問題，文理營親自接待了他們。在接訪過程中，文理營敏銳地意識到，這個問題肯定是涉及人數(shù)較多的群體性問題。接訪后，文理營立即組織縣人社局、國資辦等部門在一個月內(nèi)核清情況，并迅速向縣委、縣政府領導報告相關情況，協(xié)調解決資金等問題。在縣委縣政府的高度重視以及他的多方籌措下，陽山縣在資金困難的情況下，籌集350多萬元解決了原陽山縣麻球廠540余名職工社保遺留問題，工作得到了群眾的好評。原企業(yè)職工代表向陽山縣信訪局贈送錦旗致謝。
強機制，提高全縣信訪治理水平
在信訪工作中強調創(chuàng)新機制，用機制推動信訪工作的開展。從2018年起，他在全市范圍率先探索實施“重大個案‘縣委書記督辦’”工作機制，成效顯著，化解了一大批“骨頭案”、“釘子案”。2021年，在他的帶動下，陽山縣率先在粵東西北地區(qū)將“群眾信訪訴求綜合服務中心（站）”覆蓋至全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，著力提升陽山縣解決群眾信訪訴求綜合服務能力，“一站式”解決群眾信訪訴求，認真做好群眾“最后一公里”服務問題。
來源：廣東信訪
