“您好，你是否需要幫助？”“請(qǐng)掃碼打卡”“請(qǐng)出示粵康碼和行程卡” ……9月1日，全市政務(wù)大廳手語培訓(xùn)在市政務(wù)服務(wù)中心舉行，將進(jìn)一步提升我市政務(wù)大廳無障礙服務(wù)能力。各級(jí)政務(wù)大廳一線工作人員和大廳管理人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)主要對(duì)日常手語、常用應(yīng)急手語、窗口常用手語等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高窗口工作人員與聽障群體溝通交流能力。
9月1日，清遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以“線上+線下”的方式開展全市政務(wù)大廳手語培訓(xùn)。清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)記者 江元威 攝
培訓(xùn)邀請(qǐng)了清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)社職工、清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)視頻欄目《欣欣手語》的手語老師陳曉欣教學(xué)，據(jù)悉，《欣欣手語》欄目每周五定期發(fā)布，聚焦防疫課堂、社會(huì)熱點(diǎn)、清遠(yuǎn)文明十二條等進(jìn)行教學(xué)展示，該欄目曾獲2020年度中國城市黨報(bào)媒體融合獎(jiǎng)品牌欄目類一等獎(jiǎng)。
清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)視頻欄目《欣欣手語》的主持人陳曉欣教學(xué)。
培訓(xùn)課堂上，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作場(chǎng)景，陳曉欣重點(diǎn)圍繞20余個(gè)政務(wù)服務(wù)類日常用語進(jìn)行了演示和教學(xué)。從“你、我、他”到“行政、服務(wù)、業(yè)務(wù)、辦理”再到“請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)”“這項(xiàng)業(yè)務(wù)大概需要十分鐘 ”，手語老師邊示范、邊講解、邊引導(dǎo)，與會(huì)人員對(duì)每一個(gè)手語仔細(xì)揣摩并反復(fù)演練，基本掌握日常政務(wù)服務(wù)手語技巧。
與會(huì)人員演練日常政務(wù)服務(wù)手語技巧。
循序漸進(jìn)的教學(xué)方式，讓在場(chǎng)人員很快進(jìn)入狀態(tài)，有窗口工作人員表示，掌握一些基礎(chǔ)的手語知識(shí)，能更好地服務(wù)特殊群體。
培訓(xùn)以“線上+線下”的方式開展全市政務(wù)大廳手語培訓(xùn)。清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)記者 江元威 攝
市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前我市正在創(chuàng)建全國文明城市，市政數(shù)局也正在創(chuàng)建全國文明單位。為貫徹落實(shí)省有關(guān)政務(wù)服務(wù)適老化、適殘化改造要求，政務(wù)辦事大廳窗口工作人員學(xué)習(xí)手語，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)能力。下一步該局?jǐn)M培育一批政務(wù)大廳手語翻譯志愿者服務(wù)隊(duì)伍，通過專業(yè)培訓(xùn)、規(guī)范管理，讓志愿者能夠與殘障人士簡單溝通，為辦事群眾提供更有溫度的政務(wù)服務(wù)。
培訓(xùn)以“線上+線下”方式進(jìn)行，各縣（市、區(qū)）政務(wù)大廳工作人員通過粵視會(huì)線上參加培訓(xùn)。
來源：清遠(yuǎn)+
