近日，市政務服務中心與市交通運輸局聯(lián)合開展高頻事項幫辦代辦服務培訓。培訓分為要點講授和情景模擬實操兩個環(huán)節(jié)。在要點講授環(huán)節(jié)，市交通運輸局的業(yè)務骨干圍繞交通運輸部互聯(lián)網(wǎng)道路運輸便民政務服務系統(tǒng)（道路運政高頻事項“一網(wǎng)通辦”）中道路運輸從業(yè)資格證業(yè)務的網(wǎng)頁端、手機端以及線下窗口辦理的要點內(nèi)容進行詳細講解。
在情景模擬實操環(huán)節(jié)，參訓人員模擬群眾辦事場景，幫助辦事群眾使用手機、電腦申辦業(yè)務以及對需補正材料進行一次性告知。
目前，市政務服務中心已經(jīng)制定了全事項全流程幫辦代辦制度，成立了幫辦代辦團隊，采用“走出柜臺”的服務模式，為群眾提供貼心暖心服務。接下來，市政務服務中心將聯(lián)合各進駐部門持續(xù)開展高頻事項幫辦代辦服務業(yè)務培訓，進一步提升幫辦代辦志愿者的業(yè)務知識和實操技能，有效提升窗口受理業(yè)務能力和服務水平，切實優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更高效。
