清遠(yuǎn)市社會(huì)保障卡使用指南
一、社保卡簡(jiǎn)介
（一）什么是清遠(yuǎn)市社?？?/p>
社?？ǎ侵覆捎萌珖?guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，由人力資源社會(huì)保障部門(mén)主導(dǎo)，各合作銀行協(xié)辦，面向社會(huì)公眾發(fā)行，具有信息記錄、信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理和金融服務(wù)等多功能智能卡，是持卡人享有社會(huì)保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的電子憑證。
（二）社?？嬲f(shuō)明
社保卡正面為國(guó)徽?qǐng)D案及中華人民共和國(guó)社?？ㄗ謽?。
社?？ū趁娴咨y(tǒng)一為淡藍(lán)色，并印有姓名、社?？ㄌ?hào)碼（即身份證號(hào)碼）、照片以及發(fā)卡單位印章、銀行標(biāo)志、銀行卡號(hào)、銀聯(lián)標(biāo)志和接觸式IC卡。
（三）社保卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
首次申領(lǐng)免收工本費(fèi)。日后因辦理掛失、損壞、變更卡面信息等業(yè)務(wù)需要補(bǔ)卡、換卡的，按省勞動(dòng)廳和省財(cái)政廳《關(guān)于社會(huì)保障（IC）卡收費(fèi)問(wèn)題的通知》（粵勞社〔2003〕169號(hào)）或新出臺(tái)文件執(zhí)行，現(xiàn)時(shí)的社?？üけ举M(fèi)為20元/張。
溫馨提示：
辦理社?？梢韵硎芤韵聝?yōu)惠政策：
1、社?？ń鹑谫~戶(hù)免收卡年費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)。
2、社?？ń鹑谫~戶(hù)取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬時(shí)，每卡每月免收三次本地跨行服務(wù)手續(xù)費(fèi)，每次上限金額為5000元。
3、持卡人可辦理手機(jī)短信通知服務(wù)，并免收信息服務(wù)費(fèi)。
（四）正確保管社保卡
1、社保卡一人一卡，是參保人辦理社會(huì)保障業(yè)務(wù)必備的重要憑證，是記錄個(gè)人參保情況的重要載體，必須妥善保管，不得彎折、壓皺、高溫、水浸，避免靠近手機(jī)、磁鐵等具有強(qiáng)磁場(chǎng)的物品存放。
2、社?？艽a是持卡人消費(fèi)用卡的重要安全保證，請(qǐng)妥善保管，以確保持卡人的資金安全。以社?？艽a進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作視同本人操作或本人授權(quán)的操作，因密碼保管或使用不當(dāng)而造成的損失，由持卡人承擔(dān)。
二、如何使用社保卡
（一）社?？ǖ募せ詈兔艽a
1、社?？ǖ募せ?/p>
社保卡含有兩個(gè)賬戶(hù)：醫(yī)療賬戶(hù)和金融賬戶(hù)。
持卡人領(lǐng)卡后須憑本人持有效身份證件，到本市范圍內(nèi)任一服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)，辦理社?？ㄡt(yī)療賬戶(hù)和金融賬戶(hù)的激活，辦理時(shí)需設(shè)置兩個(gè)賬戶(hù)密碼。
2、社?？ǖ拿艽a
社?？ㄓ捎诎瑑蓚€(gè)賬戶(hù)，因而分為醫(yī)療賬戶(hù)密碼和金融賬戶(hù)密碼。醫(yī)療賬戶(hù)密碼用于辦理社會(huì)保障業(yè)務(wù)及其他社會(huì)公共業(yè)務(wù)，金融賬戶(hù)密碼用于辦理銀行相關(guān)的金融業(yè)務(wù)。
持卡人激活社保卡時(shí)應(yīng)修改設(shè)置醫(yī)療賬戶(hù)密碼與金融賬戶(hù)密碼，不允許使用初始密碼（123456）進(jìn)行應(yīng)用。
3、社?？ǖ拿艽a修改
持卡人可到市人社局指定的社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理、或使用服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的自助服務(wù)終端進(jìn)行醫(yī)療賬戶(hù)密碼的修改。金融賬戶(hù)密碼可由持卡人在該卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理或使用各銀行提供的自助服務(wù)方式修改。
4、社?？ǖ慕怄i
持卡人在使用個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)資金或者查詢(xún)個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)余額時(shí)，若連續(xù)10次輸入錯(cuò)誤密碼，社保卡將被鎖卡。鎖卡后，持卡人應(yīng)當(dāng)持本人社保卡、身份證原件和復(fù)印件到市人社局指定的社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖。金融賬戶(hù)的鎖定及解除鎖定按服務(wù)銀行有關(guān)要求執(zhí)行。
注：只有在辦理社?？ㄙ~戶(hù)激活、密碼設(shè)置后，社?？ǚ娇墒褂?。
（二）社?？ǖ墓δ?/p>
社?？üδ苡幸韵缕邆€(gè)方面：身份認(rèn)證、信息查詢(xún)、社保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、費(fèi)用結(jié)算、金融功能、擴(kuò)展應(yīng)用。
1、身份認(rèn)證
社?？ㄊ浅挚ㄈ宿k理各項(xiàng)社會(huì)保障業(yè)務(wù)、申領(lǐng)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇及醫(yī)療保險(xiǎn)就醫(yī)結(jié)算等的電子憑證。
2、信息查詢(xún)
持卡人可通過(guò)相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、授權(quán)自助終端查詢(xún)本人的基本信息和社會(huì)保險(xiǎn)各險(xiǎn)種參保繳費(fèi)情況、社保待遇核定和支付情況、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)劃撥和消費(fèi)情況等。
3、社保繳費(fèi)
持卡人可利用社保卡的金融賬戶(hù)實(shí)現(xiàn)以個(gè)人身份參加社會(huì)保險(xiǎn)人員的社保繳費(fèi)。
4、待遇領(lǐng)取
社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)利用社?？ǖ慕鹑谫~戶(hù)，為持卡參保人發(fā)放各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇及其他補(bǔ)貼。
5、費(fèi)用結(jié)算
參保人在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店就醫(yī)、購(gòu)藥、門(mén)診、住院時(shí)，憑社?？▽?shí)時(shí)結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。
6、金融功能
可作為普通銀聯(lián)借記卡使用，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、理財(cái)?shù)冉鹑诠δ?，適用于國(guó)內(nèi)所有貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)或POS機(jī)。
7、擴(kuò)展應(yīng)用
隨著我市政務(wù)信息化的發(fā)展，社?？☉?yīng)用將逐步擴(kuò)展到與人民群眾密切相關(guān)的其他社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域，為社會(huì)大眾提供更加方便、快捷的服務(wù)。
在社保醫(yī)療應(yīng)用方面，社?？ň邆渚驮\身份識(shí)別、社保信息查詢(xún)、社保結(jié)算一卡通（含門(mén)診和住院社保結(jié)算）、金融支付一卡通、診療一卡通等功能，實(shí)現(xiàn)社保、金融、診療等各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)的集成，做到集約建設(shè)，共享資源，協(xié)同運(yùn)行，進(jìn)一步提升我市公共服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)便民、利民、惠民的目標(biāo)。
三、社?？ǔ隽藛?wèn)題怎么辦
（一）密碼遺忘或被鎖定
持卡人忘記社?？ǖ尼t(yī)療賬戶(hù)或金融賬戶(hù)密碼，或連續(xù)輸入錯(cuò)誤密碼造成鎖卡后，需憑本人身份證原件和復(fù)印件、社?？ǖ狡浒l(fā)卡銀行我市轄區(qū)內(nèi)的任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖與密碼重置。
（二）如何辦理掛失
發(fā)現(xiàn)社?？▉G失或被盜后，為了避免不必要的損失，請(qǐng)立即申請(qǐng)掛失。發(fā)卡銀行在接到掛失信息后會(huì)及時(shí)凍結(jié)該卡的使用。
掛失后請(qǐng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)卡，以免影響個(gè)人的社會(huì)保障和金融相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
掛失分為口頭掛失和書(shū)面掛失：
1、口頭掛失。持卡人可通過(guò)發(fā)卡銀行服務(wù)電話(huà)或網(wǎng)上銀行等多種渠道辦理，自發(fā)卡銀行受理口頭掛失之日起5個(gè)自然日內(nèi)盡快辦理書(shū)面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動(dòng)失效，卡恢復(fù)使用。掛失失效后持卡人因遺失社?？óa(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，由持卡人承擔(dān)。
2、書(shū)面掛失。持卡人憑本人身份證原件和復(fù)印件，到我市范圍內(nèi)任一發(fā)卡服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失手續(xù)。掛失手續(xù)辦妥后，掛失即時(shí)生效，如本人未及時(shí)掛失造成的經(jīng)濟(jì)損失由持卡人承擔(dān)。
（三）如何辦理解除掛失
持卡人在掛失后未辦理補(bǔ)卡手續(xù)前，找回卡片的，可憑本人身份證原件和復(fù)印件、社?？?，已辦書(shū)面掛失的還需攜帶原掛失申請(qǐng)表，到發(fā)卡銀行我市轄區(qū)內(nèi)的任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)掛失解除，恢復(fù)該卡的使用。
溫馨提示：
1、辦理解除掛失手續(xù)后，原掛失的社保卡恢復(fù)使用。
2、辦理補(bǔ)卡手續(xù)后，即使找回原社保卡，也不可再辦理解除掛失。
3、按有關(guān)規(guī)定，持卡人需本人憑有關(guān)資料到發(fā)卡銀行辦理社?？ǖ慕獬龗焓掷m(xù)，由于特殊情況無(wú)法由本人辦理時(shí)，能否委托他人代辦或委托他人代辦時(shí)所需提供的相關(guān)資料，請(qǐng)咨詢(xún)相關(guān)的發(fā)卡銀行，按發(fā)卡銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各發(fā)卡銀行聯(lián)系方式詳見(jiàn)后面。
（四）如何辦理補(bǔ)卡、換卡
1、如社?？▉G失，在辦理書(shū)面掛失后，持卡人可憑本人身份證原件和復(fù)印件到市人社局指定的社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡。
2、因社?？〒p壞、卡面?zhèn)€人信息變更、卡到期等原因，持卡人需憑有效身份證件到市人社局指定的社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡。
3、受理補(bǔ)卡、換卡申請(qǐng)后，持卡人需繳納物價(jià)部門(mén)規(guī)定的社?？üけ举M(fèi)，并領(lǐng)取繳費(fèi)憑據(jù)。持卡人在業(yè)務(wù)受理30個(gè)工作日后，憑本人身份證原件、補(bǔ)卡（換卡）申請(qǐng)表到受理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡，同時(shí)到服務(wù)銀行辦理社?？せ钍掷m(xù)。
溫馨提示：
1、在掛失、補(bǔ)卡、換卡期間，醫(yī)療賬戶(hù)和金融賬戶(hù)暫停使用，醫(yī)療賬戶(hù)和金融賬戶(hù)相應(yīng)凍結(jié)。如發(fā)生影響持卡人醫(yī)療待遇、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取等情況，銀行和社保不承擔(dān)責(zé)任。
2、辦理補(bǔ)卡手續(xù)后，即使找回原卡，原卡不能再使用，也不再受理卡工本費(fèi)的退還手續(xù)，原卡可提交發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)或自行銷(xiāo)毀。
3、辦理?yè)Q卡手續(xù)時(shí)，需交回舊卡，由社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)回收統(tǒng)一銷(xiāo)毀。
（五）如何辦理銷(xiāo)卡
持卡人因死亡、出國(guó)（境）定居、轉(zhuǎn)移外地和外來(lái)務(wù)工人員返回原籍，可以注銷(xiāo)社?？āＩ暾?qǐng)人憑社?？ā⒕用裆矸葑C首先到社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口辦理卡內(nèi)個(gè)人醫(yī)療帳戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)，社保局業(yè)務(wù)科室開(kāi)具《社保卡銷(xiāo)卡通知單》；然后申請(qǐng)人再憑社保卡、《社?？ㄤN(xiāo)卡通知單》及居民身份證到合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行金融賬戶(hù)注銷(xiāo)手續(xù)。需由他人代理的，還須提供代理人的居民身份證。
四、社?？ㄅc醫(yī)?？ǖ你暯?/p>
原持有廣發(fā)銀行醫(yī)保IC卡的參保人，辦理社?？▎⒂檬掷m(xù)后，醫(yī)保卡內(nèi)的個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)余額將在資金清算完成后轉(zhuǎn)入社?？?，原醫(yī)保卡將停止使用。醫(yī)?？▽⒅鸩礁鼡Q為社?？ǎt(yī)?？ň唧w停止使用時(shí)間另行通知。
